Hesaplar ve erişimler dağınık
Alan adı, hosting ve yönetim hesapları farklı kişilerdeyse sahiplik ve sorumlulukları birlikte çıkaralım.
TEKNİK DÜZEN
Web Sitesi Teknik Destek, Bakım ve Altyapı Düzeni
Alan adı, DNS, hosting, SSL veya yedekleme tarafındaki ihtiyaçlarınızı mevcut siteniz üzerinden inceleyelim. Teknik sorunu, gerekli düzenlemeleri ve bakım sorumluluklarını netleştirip uygulanacak işleri test ederek teslim edelim.
Hesaplar, teknik işler ve sorumluluklar belli olsun.
-
Altyapınızın durumu net
Alan adı, barındırma ve önemli erişimlerin nerede olduğunu ve hangi işin öncelikli olduğunu bilin.
-
Değişiklikler kontrollü
Yapılacak işlem, mevcut siteye etkisi ve gerekiyorsa geri dönüş yolu iş başlamadan belirlensin.
-
Devamı takip edilebilir
Yedek, yenileme ve bakım sorumlulukları teslimden sonra da anlaşılır bir düzende kalsın.
İHTİYACINIZDAN BAŞLAYALIM
“Site çalışıyor ama teknik tarafında ne var, bilmiyorum.”
Yeni bir tasarımdan önce mevcut altyapıyı anlamak ve dağınık işleri toplamak gerekebilir.
Güvenli bağlantı veya hız sorunu var
Sertifika, sayfa yüklenmesi ve görsel ağırlığı gibi konuları gerçek bulgularla inceleyip uygulanacak işleri sıralayalım.
Yedek ve bakım düzeni belirsiz
Neyin yedeklendiğini, nerede tutulduğunu ve bir sorun olduğunda nasıl geri dönüleceğini netleştirelim.
HİZMETİN KAPSAMI
Web Sitesi Teknik Destek Hizmetinde Neler Yapıyoruz?
Mevcut altyapıyı ve erişimleri inceleyerek uygulanacak ayarları, hizmet sağlayıcıyla yürütülecek işleri ve bakım kapsamını belirleriz. Değişiklikleri uygun ortamda kontrol edip yapılan işi ve sorumlulukları teslim ederiz.
Alan adı ve DNS düzeni
Alan adının yönetimini, siteye bağlı DNS kayıtlarını ve değişiklikten etkilenebilecek web veya e-posta bağlantılarını inceleriz.
Hazırlanacaklar — Alan adı ve DNS düzeni
- Alan adı ve DNS durum özeti
- Kapsamdaki kayıt düzenlemeleri ve kontroller
Barındırma ve uygulama ihtiyaçları
Mevcut barındırmanın site teknolojisine, kaynak ihtiyacına ve erişim düzenine uygunluğunu değerlendiririz.
Hazırlanacaklar — Barındırma ve uygulama ihtiyaçları
- Barındırma ve altyapı bulguları
- Uygulanacak ayarlar veya gerekçeli sağlayıcı önerileri
SSL ve güvenli bağlantı
Sertifikanın çalışma durumunu, güvenli adrese geçişi ve sayfada bağlantı sorununa yol açan içerikleri kontrol ederiz.
Hazırlanacaklar — SSL ve güvenli bağlantı
- HTTPS ve sertifika kontrol notları
- Kapsamdaki yönlendirme ve bağlantı düzeltmeleri
Yedekleme ve geri dönüş planı
Dosya ve veri tabanı ihtiyacını, yedek kapsamını ve saklama düzenini belirleriz. Kararlaştırılan geri yükleme kontrolünü uygun ortamda yaparız.
Hazırlanacaklar — Yedekleme ve geri dönüş planı
- Yedek kapsamı, saklama ve sorumluluk planı
- Kapsama göre yedek ve geri dönüş kontrolü
Hız ve görsel optimizasyonu
Öncelikli sayfalardaki görsel boyutlarını, yükleme davranışını ve önbellek imkânlarını mevcut altyapı içinde değerlendiririz.
Hazırlanacaklar — Hız ve görsel optimizasyonu
- Öncesi ve sonrası kontrol notları
- Kapsamdaki görsel ve yükleme iyileştirmeleri
Erişim ve bakım takibi
Gerekli hesapların kimde olduğunu, yetkileri ve yenileme veya bakım konularını teslim düzenine alırız.
Hazırlanacaklar — Erişim ve bakım takibi
- Hesap ve sorumluluk listesi
- Yenileme ve bakım için takip başlıkları
Tek seferlik düzenleme ile devam eden bakımın kapsamı ayrı belirlenir. Hosting, alan adı ve lisans bedelleri; kapsamlı yazılım geliştirme ve güvenlik testleri teklif içinde ayrıca açıklanır.
UYGULAMADA NASIL İLERLER?
Bir teknik sorunu nasıl ele alırız?
Bulgu, uygulanacak işlem ve son kontrol aynı iş listesinde izlenir.
-
Durumu ve etkisini anlayalım
Sorunun hangi sayfayı, bağlantıyı veya kullanıcı adımını etkilediğini belirleyelim.
Örnek bulgu: site güvenli açılıyor ancak bazı görseller eski adresten yükleniyor. -
Uygun işlemi planlayıp uygulayalım
Gerekli erişimleri ve geri dönüş ihtiyacını belirleyip kapsamdaki düzenlemeyi yapalım.
Örnek işlem: ilgili görsel adreslerini ve yönlendirmeyi düzenleme. -
Sonucu kontrol edip teslim edelim
Etkilenen sayfaları yeniden inceleyelim; yapılan işi ve takip sorumluluğunu kaydedelim.
Örnek teslim: düzeltilen bağlantılar ve kontrol edilen sayfalar.
İşlemin kapsamı mevcut sistemin ihtiyaçlarına göre belirlenir; değişiklik gerektirmeyen hesap veya altyapı sırf yeni bir düzen kurmak için taşınmaz.
NASIL ÇALIŞIYORUZ?
Mevcut durumdan kontrol edilmiş teslime.
İşi, sorumlulukları ve teslim kapsamını başlamadan netleştiririz.
-
Mevcut düzeni çıkaralım
Siteyi, hizmet sağlayıcıları ve kullanılabilir erişimleri inceleyelim.
Çıktı Altyapı ve öncelik özeti
-
Kapsamı netleştirelim
Yapılacak işlemleri, gereken erişimleri ve sağlayıcı sorumluluklarını belirleyelim.
Çıktı İş ve sorumluluk planı
-
Düzenlemeleri uygulayalım
Kararlaştırılan ayar ve iyileştirmeleri mevcut yapıda gerçekleştirelim.
Çıktı Tamamlanan işlemler listesi
-
Kontrol ederek teslim edelim
Sayfa ve bağlantıları kontrol edip devam bakımını açıklayalım.
Çıktı Kontrol notları ve takip planı
Yapılan iş ve devam planı belli olsun.
Teknik düzenin hangi hesaplara ve hizmetlere bağlı olduğunu açıklayarak teslim ederiz. Devam eden bakım isteniyorsa yapılacak kontroller ve iletişim kapsamı ayrıca belirlenir.
Hesaplar sizde belli
Alan adı ve diğer hizmetlerde hesap sahipliği ile gerekli erişimler teslimde açıkça gösterilir.
Yapılan iş görünür
Hangi işlemin uygulandığı ve hangi konunun sağlayıcı veya geliştirme işi olarak kaldığı kaydedilir.
Bakım kapsamı net
Takip dönemi, yenilemeler ve ek işlem talepleri için çalışma biçimi önceden belirlenir.
SIK SORULAN SORULAR
Web Sitesi Teknik Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kapsam ve çalışma biçimiyle ilgili soruları netleştirelim.
Web sitesi teknik desteği ile teknik SEO aynı hizmet mi?
Birlikte çalışabilirler. Bu sayfa alan adı, barındırma, güvenli bağlantı, yedek ve işletim düzenine odaklanır. Teknik SEO ise tarama, indeksleme ve arama motorları açısından sayfa yapısını ele alır. Ortak işler tek planda değerlendirilir.
Mevcut hosting firmamla devam edebilir miyim?
Evet. Önce mevcut hizmetin ve erişimlerin ihtiyacı karşılayıp karşılamadığını inceleriz. Taşıma ancak somut bir ihtiyaç varsa ve kapsamı kararlaştırılırsa planlanır.
Alan adı ve hosting ücretleri hizmete dahil mi?
Hizmet bedeliyle üçüncü taraf alan adı, hosting ve lisans bedellerini teklif içinde açıkça ayırırız. Mevcut aboneliklerin yenileme sorumluluğunu da belirtiriz.
Yedek almak tek başına yeterli mi?
Yedeğin dosya ve veri kapsamı, saklandığı yer ve geri dönüş adımı da önemlidir. Çalışmada bu düzeni belirler; teklif kapsamına göre uygun ortamda geri yükleme kontrolünü planlarız.
Siteyi hızlandırmak için baştan mı yapmak gerekir?
Önce mevcut sayfa ve altyapıyı inceleriz. Görsel, yükleme veya önbellek düzenlemeleri yeterli olabilir. Kapsamlı geliştirme gerekiyorsa yapılacak iş ayrıca belirlenir.
Kesintisiz çalışma veya her saat destek dahil mi?
Destek saatleri, müdahale kapsamı ve sağlayıcı sorumlulukları teklifte belirlenir. Tek seferlik teknik düzenleme, kendiliğinden sürekli izleme veya her saat müdahale hizmeti anlamına gelmez.
Başlamak için hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Web adresinizi ve karşılaştığınız sorunu paylaşmanız yeterli. İlk değerlendirmeden sonra yalnızca gerekli hesap ve erişimleri belirler, paylaşım yöntemini birlikte netleştiririz.
Web sitesi teknik destek ve bakım fiyatı nasıl belirlenir?
Fiyat; mevcut altyapıya, erişimlere, sorunun kapsamına, yapılacak ayarlara, yedek ve geri dönüş ihtiyacına ve bakım sıklığına göre belirlenir. Teknik hizmet bedeli ile hosting, alan adı, lisans ve ek geliştirme giderlerini teklifte ayrı gösteririz.
